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全国2005年10月高等教育自学考试电子商务概论试题
发布日期:2012-9-26 15:10:26 来源:广东自考网 阅读: 【字体:

一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.电子商务的发展历程可分为四个阶段,第一个阶段是(      )
A.电子报文传送技术       
B.WWW
C.EFT时代         
D.联机服务

2.电子商务的关键技术中,最重要的技术是(      )
A.互联网          
B.数据库软件
C.多媒体          
D.加密软件和硬件

3.SSL是(      )
A.安全超文本传输协议       
B.安全套接层协议
C.文件传输协议        
D.安全电子交易协议

4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是(      )
A.专门计划购卖        
B.简单计划购买
C.完全无计划购买        
D.提醒者购买

5.出价从高价开始,一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是(      )
A.英式拍卖         
B.荷兰式拍卖
C.密封递价拍卖        
D.双重拍卖

6.某公司网站是用来改善售后支持的,评价其网站效益目标的主要指标是(      )
A.销售额          
B.顾客满意度
C.拍卖量          
D.访问者数量

7.订单获取的流程结束于(      )
A.识别潜在客户        
B.设计满足的方案
C.准备订单         
D.向客户报价

8.下列一级域名中,表示政府组织的是(      )
A.edu           
B.gov
C.net           
D.com

9.在电子商务系统开发过程中,属于晚期外包的业务是(      )
A.网站设计         
B.网站论证
C.网站开发         
D.网站维护

10.“电子数据交换”的英文缩写是(      )
A.EDI           
B.ICP
C.FTP           
D.ISP

11.假如一个电子订单的收货地址被改写,我们就说破坏了(      )
A.数据的及时性        
B.数据的防抵赖性
C.数据的完整性        
D.数据的即需性

12.IP共享也称为(      )
A.虚拟服务器         
B.虚拟客户机
C.服务器          
D.客户机

13.决定WWW系统性能的因素有(      )
A.硬件与操作系统        
B.操作系统与应用服务器软件
C.应用服务器软件与硬件      
D.硬件、操作系统和应用服务器软件

14.基准测试的主要领域是(      )
A.数据库管理系统        
B.硬件和操作系统
C.WWW服务器        
D.网络

15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表,以下最适合在线销售的商品是(      )
A.玩具          
B.收藏品
C.服装          
D.图

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有(          )
A.SMTP          
B.POP
C.FTP           
D.IMAP
E.SSL

17.电子现金的特点有(          )
A.货币价值         
B.可交换性
C.无隐私性         
D.安全性
E.可储存和检索性

18.在线零售成功的关键策略有(          )
A.树立品牌         
B.增加库存
C.降低成本         
D.利用定制营销
E.正确定价

19.电子钱包可以存放(          )
A.信用卡          
B.传统支票
C.电子现金         
D.所有者地址
E.所有者的身份证书

20.网站开发的最初阶段包括(          )
A.集成阶段         
B.储备阶段
C.链接阶段         
D.开始阶段
E.完善阶段

三、填空题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)
21.电子商务的主要应用类型包括:企业间的电子商务、企业内部的电子商务和___的电子商务。

22.扩展标注语言(XML)是从______发展而来的。

23.数字证书是用来____ 用户或网站的身份。

24.网上拍卖可分为三种类型:普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和___拍卖。

25.消费者在线购买可以归结为三个阶段:____、购买完成和购后交互。

26.品牌的要素是差异化、关联性和___。

27.呼叫中心是由人和____设备组成。

28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或____操作系统上。

29.在电子商务的一般结构中,公共政策和______是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。

30.电子结算是买主与卖主之间的____资金交换。

四、名词解释题(本大题共5小题,每小题4分,共20分)
31.推式技术
32.网络门户
33.计算机安全
34.项目管理
35.目标群体

五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
36.简述公开密钥加密的优点。
37.简述结算卡结算的步骤。
38.简述消费者的类型。
39.简述内部网的主要用途。
40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。

六、论述题(本大题共15分)
41.某机械公司的销售和客户服务等部门,一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前,公司为了改进现有的业务流程,提高客户的满意度,加强战略伙伴的沟通合作,及时发现潜在客户,迫切希望整合公司内外的客户关系管理。
请论述该公司整合客户关系管理应用结构时,应整合的方面及其内容。

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